Precisa exercer um direito, falar sobre dados ou denunciar um conteúdo?
Use os canais oficiais de suporte do Audiencer ([email protected]). Pedidos podem exigir validação de identidade e a identificação da marca relacionada.
Quem responde pelo conteúdo
Cada workspace é responsável pelo que publica, vende e envia usando o Audiencer. A plataforma hospeda e distribui esse conteúdo a pedido do workspace e não faz revisão prévia de tudo o que é publicado.
O que é proibido
Além do que a lei proíbe, não é permitido publicar, vender ou enviar:
- Qualquer conteúdo sexual ou sexualizado envolvendo menores de 18 anos, inclusive desenhos, montagens e conteúdo gerado por IA.
- Conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito.
- Imagens íntimas, de nudez ou de sexo divulgadas sem o consentimento de quem aparece.
- Conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem, voz ou privacidade de terceiros.
- Discurso de ódio, ameaças, assédio, incentivo à violência, ao suicídio ou à automutilação.
- Golpes, fraudes, pirâmides financeiras, promessas enganosas e páginas que imitam outras marcas.
- Venda de produtos ou serviços ilegais, como drogas, armas, documentos falsos ou produtos piratas.
- Apostas, jogos de azar e sorteios sem a autorização exigida.
- Conteúdo sintético (deepfake) que engane sobre pessoas reais, inclusive em propaganda eleitoral sem a rotulagem exigida.
Como denunciar
Use a página Denunciar conteúdo (/denunciar) ou escreva para [email protected]. Informe o endereço do conteúdo, o motivo e, se quiser retorno, um contato. Quem aparece numa imagem íntima, ou o seu representante legal, pode pedir a remoção diretamente.
Detentores de direitos autorais devem identificar a obra protegida e demonstrar a titularidade ou a autorização para agir em nome do titular.
Como analisamos
Cada denúncia recebe um protocolo e é analisada pela equipe da plataforma. Conteúdo envolvendo menores, nudez sem consentimento ou risco grave é tornado indisponível de forma imediata enquanto o caso é analisado.
Nos demais casos, avisamos o workspace, que pode corrigir, remover ou apresentar a sua versão. Decidimos com base nesta política, nos termos e na lei, e podemos manter o conteúdo quando a denúncia não se sustentar.
Medidas possíveis
- Remoção ou bloqueio do conteúdo, da página, do produto ou da live.
- Suspensão de vendas e retenção de repasses ligados ao conteúdo.
- Suspensão ou encerramento do workspace em caso de violação grave ou repetida.
- Preservação dos registros e comunicação às autoridades competentes quando houver indício de crime, inclusive ao canal de denúncias da Polícia Federal e à SaferNet nos casos envolvendo menores.
Registros e autoridades
Guardamos os registros de acesso pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet e os entregamos às autoridades mediante ordem judicial ou requisição válida.
Histórico de versões
Cada mudança vira uma versão nova, com data. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser lidas aqui.
Versão 3 · 3 de outubro de 2026em vigor
Ler esta versãoContato de suporte atualizado para [email protected]. Nada mais mudou.
Ajuste de redação, sem novo aceite.
Versão 2 · 3 de outubro de 2026
Ler esta versãoContato de suporte atualizado para [email protected]. Nada mais mudou.
Ajuste de redação, sem novo aceite.
Versão 1 · 3 de outubro de 2026
Lendo agoraPrimeira versão publicada.