Precisa exercer um direito, falar sobre dados ou denunciar um conteúdo?
Use os canais oficiais de suporte do Audiencer ([email protected]). Pedidos podem exigir validação de identidade e a identificação da marca relacionada.
Como pedir a exclusão
No app Audiencer (iPhone ou Android), abra Menu › Minha conta › Excluir minha conta, digite o e-mail da conta para confirmar e toque em Excluir definitivamente.
Sem acesso ao app, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço da conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos o pedido pelo mesmo e-mail.
O que acontece depois
O acesso à conta termina na hora do pedido: sessões e aparelhos conectados são desligados e as notificações param.
Em até 30 dias apagamos seu usuário, seus dados de perfil, os aparelhos cadastrados e os workspaces que só você administra, com as assinaturas deles. Workspaces compartilhados continuam com os outros administradores.
O que fica guardado
Notas fiscais, faturas e registros de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira, apenas para cumprir essas obrigações.
Cópias de segurança são apagadas conforme a rotação normal, em até 90 dias.
Histórico de versões
Cada mudança vira uma versão nova, com data. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser lidas aqui.
Versão 3 · 3 de outubro de 2026em vigor
Ler esta versãoContato de suporte atualizado para [email protected]. Nada mais mudou.
Ajuste de redação, sem novo aceite.
Versão 2 · 3 de outubro de 2026
Lendo agoraContato de suporte atualizado para [email protected]. Nada mais mudou.
Ajuste de redação, sem novo aceite.
Versão 1 · 30 de setembro de 2026
Ler esta versãoPrimeira versão publicada.
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