Precisa exercer um direito, falar sobre dados ou denunciar um conteúdo?
Use os canais oficiais de suporte do Audiencer ([email protected]). Pedidos podem exigir validação de identidade e a identificação do workspace relacionado.
Quem responde pelo que a IA diz
Respostas automáticas, mensagens e conteúdos gerados por IA e enviados ou publicados pelo workspace são do workspace, como se tivessem sido escritos pela equipe.
Configure instruções, limites e a passagem para atendimento humano. Revise o que a IA faz em temas de saúde, jurídicos, financeiros, de cobrança, cancelamento, reclamação grave ou promessa comercial.
Informe aos seus clientes, quando for o caso, que eles estão falando com um assistente automático, e respeite as regras dos canais sobre automação e IA.
O que é proibido
- Imitar a voz, a imagem ou a identidade de pessoas reais sem autorização, ou criar deepfakes.
- Gerar conteúdo enganoso, ilegal ou proibido pela Política de Conteúdo.
- Usar conteúdo sintético em propaganda eleitoral sem seguir as regras da Justiça Eleitoral, inclusive a rotulagem.
- Inserir dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a tarefa.
Dados e provedores
Para funcionar, a IA envia os dados da tarefa a provedores externos, listados em Subprocessadores e Provedores, que os tratam conforme as suas próprias condições.
Custos
O uso de IA consome créditos do workspace conforme a tabela vigente, mesmo quando o resultado não atende à expectativa.
O que a plataforma pode fazer
- Bloquear pedidos que violem este termo.
- Desligar as respostas automáticas do workspace se elas causarem dano ou violarem regras dos canais.
- Suspender o recurso em caso de violação repetida.
Histórico de versões
Cada mudança vira uma versão nova, com data. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser lidas aqui.
Versão 1 · 3 de outubro de 2026em vigor
Lendo agoraPrimeira versão publicada.