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LGPD entre o workspace e a plataforma

Acordo de Tratamento de Dados

Este acordo vale entre o workspace (controlador) e a Smartcast LTDA (operadora) para os dados pessoais dos clientes, contatos, alunos, compradores e demais titulares que o workspace trata usando o Audiencer.

Versão 1 · em vigor desde 3 de outubro de 2026Smartcast LTDA - CNPJ 63.095.683/0001-28Aceito pelo dono ou admin do workspaceIdioma: Português (Brasil)

O workspace decide por que e como os dados dos seus clientes são tratados.

A plataforma trata esses dados só para entregar os recursos usados pelo workspace.

Incidentes são comunicados ao workspace sem demora injustificada.

Ao encerrar o workspace, os dados podem ser exportados e depois são apagados.

Precisa exercer um direito, falar sobre dados ou denunciar um conteúdo?

Use os canais oficiais de suporte do Audiencer ([email protected]). Pedidos podem exigir validação de identidade e a identificação do workspace relacionado.

Papéis de cada parte

O workspace é o controlador: define as finalidades e os meios do tratamento dos dados dos seus titulares ao configurar e usar os recursos.

A Smartcast LTDA é a operadora: trata esses dados em nome do workspace, conforme as instruções dadas pela configuração e pelo uso da plataforma, por este acordo e pelos Termos de Uso.

Dados e recursos cobertos

O acordo cobre os dados de titulares que o workspace insere, importa, recebe ou gera na plataforma, como contatos, conversas, pedidos, inscrições, agendamentos, histórico de compras, presença, dados de saúde da mentoria, assinantes e participantes de lives.

Obrigações do workspace

  • Ter base legal para cada tratamento e colher consentimento quando a lei exigir, inclusive o consentimento específico para dados sensíveis.
  • Informar os titulares, por aviso de privacidade próprio, sobre o uso dos dados e o uso da plataforma.
  • Atender os pedidos dos titulares, com o apoio da plataforma quando necessário.
  • Não inserir dados desnecessários e dar acesso só aos membros que precisam.
  • Colher a autorização do responsável legal para dados de menores de idade.

Obrigações da plataforma

  • Tratar os dados só para executar os recursos usados pelo workspace e para cumprir a lei.
  • Manter confidencialidade e medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas.
  • Exigir dos subprocessadores obrigações de proteção compatíveis com este acordo.
  • Apoiar o workspace no atendimento aos titulares e em avaliações de impacto, na medida do possível.
  • Comunicar ao workspace, sem demora injustificada, incidentes de segurança que afetem os seus dados, com as informações disponíveis.

Subprocessadores e transferência internacional

O workspace autoriza o uso dos subprocessadores listados na página Subprocessadores e Provedores, que pode ser atualizada. Quando um provedor estiver fora do Brasil, a transferência segue as hipóteses do artigo 33 da LGPD e as regras da ANPD.

Incidentes

Ao receber a comunicação de um incidente, cabe ao workspace, como controlador, avaliar e comunicar a ANPD e os titulares nos prazos da regulamentação, com o apoio da plataforma.

Fim do tratamento

Ao encerrar o workspace, os dados podem ser exportados pelos recursos disponíveis e são apagados conforme a política de exclusão, exceto o que a lei obrigue ou permita guardar, como registros fiscais, de pagamento, de acesso e de aceite.

Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar por descumprir a LGPD ou este acordo, nos termos dos artigos 42 a 45 da LGPD. Instruções do workspace contrárias à lei não serão seguidas.

Histórico de versões

Cada mudança vira uma versão nova, com data. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser lidas aqui.

  1. Versão 1 · 3 de outubro de 2026em vigor

    Lendo agora

    Primeira versão publicada.

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