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Use os canais oficiais de suporte do Audiencer ([email protected]). Pedidos podem exigir validação de identidade e a identificação do workspace relacionado.
Papéis de cada parte
O workspace é o controlador: define as finalidades e os meios do tratamento dos dados dos seus titulares ao configurar e usar os recursos.
A Smartcast LTDA é a operadora: trata esses dados em nome do workspace, conforme as instruções dadas pela configuração e pelo uso da plataforma, por este acordo e pelos Termos de Uso.
Dados e recursos cobertos
O acordo cobre os dados de titulares que o workspace insere, importa, recebe ou gera na plataforma, como contatos, conversas, pedidos, inscrições, agendamentos, histórico de compras, presença, dados de saúde da mentoria, assinantes e participantes de lives.
Obrigações do workspace
- Ter base legal para cada tratamento e colher consentimento quando a lei exigir, inclusive o consentimento específico para dados sensíveis.
- Informar os titulares, por aviso de privacidade próprio, sobre o uso dos dados e o uso da plataforma.
- Atender os pedidos dos titulares, com o apoio da plataforma quando necessário.
- Não inserir dados desnecessários e dar acesso só aos membros que precisam.
- Colher a autorização do responsável legal para dados de menores de idade.
Obrigações da plataforma
- Tratar os dados só para executar os recursos usados pelo workspace e para cumprir a lei.
- Manter confidencialidade e medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas.
- Exigir dos subprocessadores obrigações de proteção compatíveis com este acordo.
- Apoiar o workspace no atendimento aos titulares e em avaliações de impacto, na medida do possível.
- Comunicar ao workspace, sem demora injustificada, incidentes de segurança que afetem os seus dados, com as informações disponíveis.
Subprocessadores e transferência internacional
O workspace autoriza o uso dos subprocessadores listados na página Subprocessadores e Provedores, que pode ser atualizada. Quando um provedor estiver fora do Brasil, a transferência segue as hipóteses do artigo 33 da LGPD e as regras da ANPD.
Incidentes
Ao receber a comunicação de um incidente, cabe ao workspace, como controlador, avaliar e comunicar a ANPD e os titulares nos prazos da regulamentação, com o apoio da plataforma.
Fim do tratamento
Ao encerrar o workspace, os dados podem ser exportados pelos recursos disponíveis e são apagados conforme a política de exclusão, exceto o que a lei obrigue ou permita guardar, como registros fiscais, de pagamento, de acesso e de aceite.
Responsabilidade
Cada parte responde pelos danos que causar por descumprir a LGPD ou este acordo, nos termos dos artigos 42 a 45 da LGPD. Instruções do workspace contrárias à lei não serão seguidas.
Histórico de versões
Cada mudança vira uma versão nova, com data. As versões anteriores ficam guardadas e podem ser lidas aqui.
Versão 1 · 3 de outubro de 2026em vigor
Lendo agoraPrimeira versão publicada.
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Subprocessadores e Provedores
Categorias de terceiros que tratam dados para operar infraestrutura, pagamentos, IA e mensagens.
Central LGPD
Como exercer direitos de titular e entender as responsabilidades de proteção de dados.