Termos de Uso

Ao criar conta, acessar ou usar o Audiencer, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se estiver usando a plataforma em nome de uma empresa, você declara ter autorização para vinculá-la a estes termos.

O Audiencer é uma plataforma para organizar presença digital, atendimento, CRM, agenda, campanhas, páginas públicas, postagens sociais, integrações e recursos de IA voltados à operação comercial e de relacionamento.

Funcionalidades podem variar conforme plano, permissões, integrações disponíveis, provedores externos, ambiente técnico e configurações do workspace.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter acesso seguro e proteger credenciais, dispositivos e contas conectadas.

O proprietário ou administrador do workspace é responsável por convidar membros confiáveis, revisar permissões, remover acessos indevidos e definir quais dados, canais e recursos cada membro pode usar.

Você deve usar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com a legislação aplicável, políticas de redes sociais, regras de mensageria, direitos de terceiros e boas práticas de proteção de dados.

• Não use a plataforma para spam, fraude, phishing, assédio, discriminação, golpe, conteúdo ilegal ou violação de direitos.
• Não tente burlar limites, copiar credenciais, explorar falhas, acessar dados de terceiros ou interferir na infraestrutura.
• Não envie campanhas, templates ou mensagens para pessoas sem base legal, consentimento ou autorização exigida pelo canal.
• Não publique conteúdo que viole propriedade intelectual, imagem, honra, privacidade ou regras das plataformas conectadas.

Você mantém a responsabilidade sobre conteúdo, contatos, mensagens, documentos, páginas públicas, campanhas, configurações, fontes de conhecimento e dados inseridos ou sincronizados no workspace.

Ao enviar dados de terceiros para o Audiencer, você declara que possui autorização, base legal e direitos necessários para esse uso.

Conteúdo exclusivo (posts, mensagens e apoios pagos da Academia): o criador é o único responsável pelo que publica e vende. É proibido usar a plataforma para conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou que viole as regras dos provedores de pagamento; contas que descumprirem isso podem ter a venda suspensa e o conteúdo removido.

Recursos de IA podem gerar respostas, resumos, sugestões, transcrições, imagens, classificações ou automações com base em dados e instruções disponíveis. Esses resultados podem conter erro, imprecisão, omissão ou interpretação inadequada.

Você deve revisar respostas de IA antes de usá-las em situações sensíveis, financeiras, jurídicas, médicas, reguladas, de cobrança, cancelamento, reclamação grave, promessa comercial ou qualquer decisão relevante para o cliente final.

Integrações com WhatsApp, redes sociais, provedores de pagamento, autenticação, armazenamento, IA e outros serviços dependem de terceiros e podem sofrer instabilidade, alteração de regras, bloqueios, indisponibilidade ou reprovação externa.

O Audiencer não garante aprovação de templates, alcance, entrega de mensagens, crescimento, vendas, disponibilidade de redes sociais ou continuidade de APIs de terceiros.

A conexão de canais do YouTube usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar ou publicar em um canal do YouTube pelo Audiencer, você concorda em cumprir os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

Preços, planos, slots, uso de IA, cupons, recorrência, impostos e condições comerciais são apresentados nos canais oficiais do Audiencer ou no fluxo de checkout aplicável.

Dúvidas sobre faturas, pagamento, estorno, reembolso, cancelamento, desconto, contrato ou condição personalizada devem ser tratadas com atendimento humano pelos canais oficiais.

Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades para melhoria, segurança, manutenção, adequação legal, mudança de provedor ou decisão comercial.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma estável, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de falhas ou compatibilidade permanente com todos os ambientes e integrações.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, o Audiencer não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados por uso indevido, falhas de terceiros, decisões tomadas sem revisão humana ou uso da plataforma em desacordo com estes termos.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, legislação, segurança, planos ou operação. O uso contínuo após a atualização indica concordância com a versão vigente.