Converse com quem está no seu site, no mesmo painel do WhatsApp.

O botão de chat abre nas páginas do seu site, com as cores, os botões e a identificação que você escolher. Cada conversa cai no Atendimento ligada a um contato, e o Chatbot pode puxar conversa com quem está numa página.

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Tela ilustrativa, com dados de exemplo.

O que o Audiencer faz

Chat no site no mesmo painel do resto da sua operação.

No site do Audiencer e em qualquer outro

Ligado, o chat aparece no site da marca no Audiencer, nas páginas de produto e no checkout. Em outro site, cole o script ou use o iframe /embed/webchat da marca.

Do seu jeito

Cores, fonte, ícone, posição, boas-vindas, até 6 botões de ação (link, telefone, WhatsApp ou assunto) e CSS próprio. Dá para ter mais de um chat, cada um com tema e código próprios.

Quem é o visitante

Peça nome, e-mail e telefone, com o consentimento do atendimento e, à parte, o de marketing, ou exija o login de cliente (Google ou Apple). O seu sistema também pode identificar quem já está logado, com assinatura HMAC.

Chatbot que puxa conversa

Depois de alguns segundos numa página que você escolher, o chat abre com uma mensagem do Chatbot, com até 20 botões de resposta.

O que entra no Audiencer

Mensagens do visitante, com a página de onde ele escreveu.
Nome, e-mail e telefone informados, ligados a um contato em Contatos, com os consentimentos de atendimento e de marketing.
A identificação enviada pelo seu site (id, nome, e-mail), marcada como conferida quando a assinatura bate.

Onde fica e como conecta

Módulo: Atendimento
No painel: Configurações › Integrações › Atendimento › Webchat; a aparência fica em Atendimento › Configurações › Webchat e as conversas no Atendimento.
Conexão: Você liga o Webchat em Integrações. No site da marca no Audiencer ele já aparece; em outro site, cole o script ou o endereço do iframe.

Limites, sem letra miúda

O visitante manda só texto, até 4.000 caracteres por mensagem; anexos ficam de fora.
Cada IP abre até 3 conversas novas por hora na marca, e cada conversa recebe até 30 mensagens a cada 10 minutos.
Sem a lista de sites liberados, o chat abre em qualquer site; com ela, só nos até 20 endereços https que você indicar.
A assinatura da identificação vale 10 minutos; trocar o segredo derruba as antigas na hora.

Perguntas frequentes

Chat no site no Audiencer, em respostas curtas.

Preciso ter o site no Audiencer?

Não. No site da marca no Audiencer o chat já aparece; em outro site, cole o código que fica em Configurações › Integrações › Atendimento › Webchat.

O chat do site tem custo por conta?

Não. Ele vem com o Atendimento e não conta nas contas de rede, como o WhatsApp e o Telegram contam.

Dá para saber quem está logado no meu sistema?

Dá. O seu servidor assina o id da pessoa com o segredo gerado no painel (HMAC-SHA256), e a conversa chega no Atendimento marcada como conferida. O visitante não vê esses dados.

Combina com

WhatsAppDisponível

O número do app WhatsApp Business no Atendimento, com modelos, disparos e Chatbot.

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TelegramDisponível

O bot da marca no Telegram respondendo pelo Atendimento e pelo Chatbot.

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API e webhooksDisponível

Chave de API com escopos, API REST com OpenAPI e webhooks assinados para mais de 90 eventos.

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Do seguidor ao cliente, com o Chat no site junto.

Crie sua conta e conecte o que você já usa. As redes, o atendimento, as vendas e os relatórios ficam no mesmo lugar.